Renseigner la mutuelle d'un usager

1 - Description

L’usager bénéficie d’une mutuelle et je souhaite saisir les renseignements relatifs à cette affiliation et à la caisse mutuelle concernée dans Livia.

2 - Actions à réaliser

• Se connecter sur Livia
• A partir de la liste des usagers, sélectionner l’usager concerné
• Dérouler le dossier « Administratif » et cliquer sur l’item « prise en charge »

• Sur le bloc « Mutuelle santé », cliquer sur le bouton

• Sur la zone de saisie, sélectionner l’onglet « Mutuelle personnelle »

• Indiquer les éléments suivants (aucune information n’est obligatoire) :
  • Mutuelle:

Sélectionner le nom de la mutuelle à partir de la liste déroulante. Si la mutuelle que vous recherchez n’apparaît pas dans la liste, vous pouvez la créer en sélectionnant « Autre caisse ». Une fenêtre de saisie du nom, adresses et téléphone de la caisse vous permettra de renseigner la caisse mutuelle.

• • Interlocuteur:

Vous pouvez renseigner un interlocuteur habituel de la caisse mutuelle en saisissant son nom.

• • Commentaire:

La zone « commentaire » vous permet d’indiquer toute information concernant la caisse mutuelle ou l’affiliation de l’usager qui vous semble nécessaire (ex. heures pour joindre la caisse)

• • Pièce jointe:

Cliquer sur le bouton  et sélectionner la pièce jointe que vous aurez préalablement stockée sur votre ordinateur.

• • N° d’adhérent:

Vous pouvez saisir directement le numéro d’adhérent dans le champ ou si le numéro d’adhérent est le numéro de sécurité sociale de l’usager, vous pouvez l’intégrer directement en cliquant sur

• • Droits:

Indiquer des dates de début et de fin de droits au format jj/mm/aaaa. L’information n’étant pas obligatoire.

• Cliquer sur le bouton « enregistrer »

3 -  Liens autres fonctionnalités

• Les informations saisies sur la caisse mutuelle seront présentes sur le DLU de l’usager
• Les noms et adresses des caisses mutuelles sont enregistrés dans l’annuaire de l’établissement

4 - Questions diverses

• L’usager n’a pas de caisse mutuelle. Dans ce cas, comment dois-je saisir ?

Si l’usager n’a pas de caisse mutuelle, vous pouvez cliquer sur le bouton « + », et lorsque la zone de saisie s’ouvre, vous pouvez cocher la case « Ne cotise à aucune mutuelle » et enregistrer.  De cette façon, les autres utilisateurs auront l’information que l’usager ne dépend d’aucune caisse mutuelle.

• L’usager est affilié à deux caisses mutuelles. Laquelle dois-je indiquer ?

Vous pouvez ajouter autant de caisses mutuelles que vous le souhaitez, cela permettra de saisir les 2 caisses mutuelles auxquelles est affilié l’usager

• Puis-je mettre plusieurs pièces jointes ?

Oui il est possible d’intégrer plusieurs pièces jointes.

• Comment faire si les droits sont permanents ?

Il est possible de ne pas indiquer de date de fin de droits, la saisie des dates n’est pas obligatoire.

• J’ai sélectionné une caisse mutuelle qui est incorrecte. Est-ce que je dois annuler toute la saisie ?

Une fois que la caisse mutuelle est sélectionnée, il est possible de la supprimer en utilisant la gomme rouge qui se trouve à droite de la caisse. La zone redevient vide, vous pourrez alors sélectionner la caisse souhaitée.

• Je constate qu’il y a une erreur dans l’adresse de la caisse. Comment puis-je la modifier ?

Les caisses mutuelles sont enregistrées dans l’annuaire de l’établissement. Pour apporter une modification sur l’adresse ou autre information relative à une caisse, un utilisateur disposant des droits doit réaliser la modification à partir de l’annuaire.